丰田汽车售后服务的绝技探秘

类型：新闻资讯 加入时间：2011-9-2 10:45:46 返回列表

本文Tag标签：TAG:     丰田专修

     丰田专修维修工作要求做到：水，油，工具三不落地，保持工作环境整洁卫生，对进行维修的车辆安排在另一边的工位，丰田售后服务的维护管理相当科学，合理，井井有条。

    看过我上一篇的博文，大家了解了丰田专修广缘汽车公司销售的小型车雅力士的情况，我知道，造出一辆好车对日本人来说不难，凭丰田汽车公司的实力，推出一款车型必定是经过深思熟虑的计划。对雅力士的质量大可放心，当然，对汽车的使用和维护才是顾客真正面临的问题。再好的车也需要维修保养。所以，我在这里给大家透露丰田汽车是如何进行售后服务的。
    现在的汽车电子设备越来越多，检修维护也进入了电子化，科学化的时代，汽车的维护需要熟练的技师，并且能够严格按照工序流程来操作。同时，维修工作管理更需要科学化，人性化。
  据说广缘汽车维修店一天要接待近百辆丰田汽车维护保养，这么密度的工作，没有一套严格，合理，科学的管理办法还真搞不掂。虽然广缘公司的维修工作店面积并不很大，但是，工作安排得井井有条，象作业流水线一样进行，不得不佩服别人的管理水平。
    好的环境是优质服务的开始，丰田十分注重人性化的管理，为顾客着想的同时，也减少了客户对维护保养工作的干扰，客户很了解自己车辆的维护进度情况，在休息区可以上网，做按摩，聊天，读书看报，公司还免费提供茶水，这样的售后服务我看国内品牌的四S 店做到的几乎没有几家。这就是品牌的水平。
   其实买车容易，麻烦的是在使用过程中如何解决遇到或发生的问题，这是汽车的软质量，丰田汽车售后服务还是很到位的。这就是丰田的长处。
   他山之玉可以攻石，丰田汽车公司售后服务的管理经验非常值得我们学校和借鉴。维系一个品牌的良好声誉比造一辆好车要难多了，买车，更要看看售后服务的水平。

 

 

 

 

 

 

 

 

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